Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Jesús Valenzuela Chuliá (Valme Solutions), NIF 53759792Y.
• Domicilio: C/ Federico García Sanchis, 20, 46900 Torrent (Valencia).
• Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hola@valmesolutions.com.

Qué datos tratamos

• Los que usted nos da en los formularios de contacto o de nuestras landings: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y lo que nos cuente sobre su necesidad.
• Los de las conversaciones que inicie con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
• Datos de navegación (páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo y una ubicación aproximada), sólo si acepta las cookies de analítica y publicidad.

Para qué y con qué base legal

• Responder a su solicitud y, si lo pide, preparar una propuesta o una reunión. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación comercial y el seguimiento de su solicitud en nuestro CRM. Base legal: la misma, y nuestro interés legítimo en atenderle bien (art. 6.1.f RGPD).
• Medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas (Google Analytics, Google Ads y Meta). Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que se da o se niega en el aviso de cookies y se puede retirar en cualquier momento.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, sólo si lo ha pedido o es cliente. Base legal: su consentimiento o el art. 21.2 de la LSSI. Cada envío permite darse de baja.

Medición de campañas

Si acepta las cookies, cuando envía un formulario podemos comunicar a Google y a Meta que ha habido una conversión, para saber qué campaña funcionó. Los identificadores de contacto que se envían para ello (correo o teléfono) se cifran antes con una función resumen (SHA-256) y nunca se envían si ha rechazado las cookies.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una solicitud que no llega a ser cliente se conservan como máximo dos años desde el último contacto. Los de clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (hasta seis años para la documentación mercantil y cinco para la fiscal). Los datos de navegación, lo que indica la política de cookies.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos sus datos. Sólo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados del tratamiento y con contrato:

• Alojamiento de la web y de la base de datos (Vercel, Supabase).
• CRM y gestión comercial (Odoo).
• Correo electrónico (Google Workspace).
• Analítica y publicidad, sólo con su consentimiento (Google y Meta).

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Sus derechos

Puede pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de sus datos, oponerse a su tratamiento y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@valmesolutions.com con una indicación de qué derecho ejerce. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si cree que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, credenciales de acceso cifradas en reposo, acceso restringido a quien lo necesita y copias de seguridad.

Cambios

Si cambia la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos esta política y la fecha que figura arriba.